شروط الخدمة
آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدام AISales — صندوق الوارد والمساعد الذكي وإدارة العملاء وأدوات الاتصال — من قِبل المنشأة التي تفتح مساحة عمل ومن تدعوهم إليها. فتح مساحة العمل يعني قبولك لها نيابةً عن تلك المنشأة.
1. مساحة عملك وفريقك
المنشأة التي تسجّل مساحة العمل تملك البيانات داخلها وتقرر من ينضم إليها. المالكون ومديرو المبيعات مسؤولون عن المقاعد التي يدعونها، وعن سرية كلمات المرور، وعن إزالة من يغادر. أبلغنا فورًا إن اعتقدت أن حسابًا استُخدم دون إذن.
2. الاستخدام المقبول
استخدم AISales للتواصل مع من وافقوا على سماعك. يجب أن تلتزم المراسلة عبر واتساب وتيليجرام والرسائل النصية والبريد بقواعد كل قناة وبقوانين حماية المستهلك ومكافحة الرسائل المزعجة حيث يقيم عملاؤك. لا ترفع محتوى لا تملك حق استخدامه، ولا تحاول كسر الخدمة أو فحصها أو إثقالها.
3. المساعد الذكي
يرد المساعد نيابةً عنك مستخدمًا المعرفة والقواعد التي تضبطها، وقد يخطئ. تبقى مسؤولًا عمّا يُقال لعملائك، وعن مراجعة المحادثات التي يحوّلها المساعد، وعن إبقاء خيار «التعريف بأنه ذكاء اصطناعي» مفعّلًا حيثما يتوقعه القانون أو سياسة القناة.
4. الخطط والتجارب والدفع
تُفوتر الخطط المدفوعة لكل مقعد مقدّمًا عن كل دورة فوترة، بالدولار الأمريكي ما لم تنص فاتورتك على غير ذلك. تنتهي التجربة في التاريخ الظاهر في صفحة الفوترة؛ ولا يُحصَّل شيء حتى تختار خطة. يمكنك تغيير الخطة أو إلغاؤها من صفحة الفوترة في أي وقت، ويسري الإلغاء بنهاية الفترة الحالية.
5. بياناتك
جهات اتصالك ومحادثاتك وتسجيلاتك وملفاتك تبقى ملكك. نعالجها فقط لتشغيل الخدمة لك كما هو موضح في سياسة الخصوصية، ويمكنك تصديرها من التطبيق في أي وقت. عند إغلاق مساحة العمل تُحذف بياناتها بعد فترة احتفاظ قصيرة ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها أطول.
6. التوفر والتغييرات
نسعى لإبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة دون أن نعد بتشغيل غير منقطع، وقد نغيّر ميزات أو نوقفها بإشعار معقول. قد تغيّر القنوات الخارجية (ميتا وتيليجرام ومزودو الاتصالات والبريد) قواعدها أو توفرها دون إنذار، مما قد يؤثر فيما تستطيع الخدمة فعله.
7. المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة على الرسوم التي دفعتها لها خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة كالإيرادات الفائتة أو البيانات التي لم تصدّرها. لا شيء هنا يحد من مسؤولية لا يمكن الحد منها قانونًا.
8. إنهاء الاتفاق
يمكنك إغلاق مساحة عملك في أي وقت. وقد نعلّق أو نغلق مساحة عمل تخالف هذه الشروط أو لا تدفع أو تعرّض العملاء الآخرين أو الخدمة للضرر، بعد إشعار حيثما كان الإشعار عمليًا.
9. التواصل
توجَّه الأسئلة حول هذه الشروط إلى مكتب الدعم داخل التطبيق أو إلى العنوان الوارد في فاتورتك.